Verzending

Verzending

• Om uw product te retourneren, dient u contact met ons op te nemen voor meer informatie.
• Retourneren is gratis. Wij vergoeden de retourverzendkosten en stellen het retourlabel kosteloos beschikbaar. Er worden geen retourkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.
• Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.
• Als u een artikel verzendt, kunt u overwegen om gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of om een ​​verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Retouren

Ons retourbeleid is 14 dagen geldig vanaf de datum van levering. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw bestelling is afgeleverd, kunnen we u helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.
Aanvaardbare redenen voor retournering:
1. Het ontvangen product is ongeschikt voor consumptie op het moment van levering
2. Het product is beschadigd ontvangen

BELANGRIJK:

1. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
2. Bederfelijke artikelen – verse groenten, fruit, mango’s, diepgevroren enz. zijn vrijgesteld van retournering of ruilen.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als je bent goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en ontvang je de terugbetaling binnen 7 dagen.
Bederfelijke waren

• Haal alle groenten, fruit en paneer uit de hoezen zodra u ze ontvangt en bewaar ze.
• Verzoeken om terugbetaling van groenten, fruit en paneer worden alleen geaccepteerd binnen 12 uur na levering van een bestelling. Verzoek u om foto’s te sturen voor eventuele klachten over beschadigde artikelen.
• Voor leveringen met bederfelijke waren, zorg ervoor dat er iemand thuis is om de zending op de dag van levering in ontvangst te nemen.
• Supermarkt Mittal kan niet verantwoordelijk worden gehouden als het pakket wordt afgeleverd bij Parcelshop en de kwaliteit van het product wordt aangetast door vertraging.

Verloren/beschadigd pakket

In het geval dat uw pakket verloren gaat of beschadigd raakt tijdens het transport, wordt het volledige pakket opnieuw verzonden of terugbetaald na overeenstemming met de klant.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@supermarktmittal.nl
BELANGRIJK: Uitverkoopartikelen of artikelen met speciale aanbiedingen komen niet in aanmerking voor retourzendingen of terugbetalingen, alleen artikelen met een normale prijs worden terugbetaald in geval van retournering.

  Verzending België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg

  Wij verzenden naar België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg via PostNL.

  • Verzendkosten: €11,99 per bestelling

  • Gratis verzending vanaf €100

  • Levertijd: afhankelijk van land en vervoerder (meestal enkele werkdagen na verzending)

  Controleer bij het afrekenen altijd het exacte verzendtarief voor jouw land.

  Retourbeleid (BE, DE, FR, LU)

  Ons retourbeleid geldt 14 dagen vanaf de datum van levering. Na 14 dagen kunnen wij geen restitutie of omruiling meer

  aanbieden.

  Wanneer mag u retourneren?

  • Het product is beschadigd ontvangen

  • Het product is ongeschikt voor consumptie op het moment van levering

  Niet retourneerbaar:

  • Bederfelijke artikelen (o.a. verse groenten, fruit, mango’s, diepvries, paneer)

  • Uitverkoopartikelen / speciale aanbiedingen

  • Producten die niet ongebruikt of niet in originele verpakking zijn

  Retourmethode

  Retourneren kan per post. Retouren via een afhaalpunt of in onze winkel in Nederland zijn voor deze landen niet van

  toepassing.

  Retourkosten

  Retourneren is gratis. Wij stellen het retourlabel kosteloos beschikbaar en er worden geen retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

  Omruilen

  Omruilen is alleen mogelijk bij defecte of beschadigde producten. Mail hiervoor naar info@supermarktmittal.nl.

  Terugbetaling

  Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u een e-mail met goedkeuring of afwijzing. Bij goedkeuring wordt de

  terugbetaling verwerkt binnen 7 dagen.

  Bederfelijke waren

  Voor groenten, fruit en paneer geldt: bewaar ze direct na ontvangst. Klachten over beschadigde bederfelijke producten alleen

  binnen 12 uur na levering, met foto’s naar info@supermarktmittal.nl.

  Verloren of beschadigd pakket

  Bij verlies of schade tijdens transport sturen wij het pakket opnieuw of betalen wij terug, in overleg met de klant.

  Contact: info@supermarktmittal.nl

Uitwisselingen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Stuur een e-mail naar info@supermarktmittal.nl om een ​​ruilverzoek in te dienen.